跟单员实习报告

一、实习目的 ： 
 通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为自己能顺利与社会环境接轨做准备。实习期间将所学的专业知识应用的实际的工作。通过工作进一步提升理论知识。快速适应工作，融入到公司的氛围当中。
二、实习内容：
 本学期一开始，经过招聘会等信息，我有幸在广东中山一家电器公司找到一份实习工作。因为是与同学在同家公司，因此在实习过程中遇到问题或者是困难都能彼此相互帮助。此次实习是一次成功的顺利的实习。通过自身的努力与老师的栽培，使我认识到了工作的严谨态度的重要性，也使我在未来的工作中有了心理准备，以更好地适应社会需求以及自身发展。
 要做好一名跟单员，首先得了解自己得做好什么事情！一般来讲，跟单员的主要职责有：
 1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
 2．同新、旧客户保持联系增加沟通，啦解客户所需。
 3．接收客户的投诉信息，并将有关的信息传递到公司的有关部门。
 4．控制、啦解市场信息，开发新的客源。
 5．做好售后服务。
 了解自己职位的职责要求，接下来就是要做好自己的本职工作了。下面主要介绍我在公司的主要任务：
 1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应留意将它们转成书面订单。下单时，我们要留意在各地方存在的问题。举例：颜色、数量等。
 2．订单的审查    每张订单都是不同的产品类型。首先，要看我们目前的程度能否达到客户的要求，这是关键。
 3．开生产单、流程卡    每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原资料是否足够本单的生产。
 4．生产进程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的方法。
 5．小样    打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。通常情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
 6．修改定单    通常情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的材料（生产单、流程卡）。
 7．大货生产出来后，还应该按排出货。
三、 实习总结或体会：
下面我就我所在单位的实习工作中的体会稍微总结：
 第一点：真诚
    你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天到公司去，心理不可避免地有些担心，会害怕自己做不好。于是怀者忐忑的心情进入工作岗位。踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就 和 老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
 第二点：沟通
    要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到办公室，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，所以跟老师沟通是很必要的.同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。因此,在实习过程中,不断地与老师进行交流与沟通是很必要的。
 第三点：激情与耐心
    激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在公司时，老师就跟我说，想做跟单这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的： 记得前两天老师安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废的产品中找到一些可用的产品，说实话，当时我心里就有些不太情愿，太麻烦了，尽管这样，我还是一脸轻松的接了下来，接下来我就 耐心 的，按步就班的开始找有用的零件，把一个组件拆的不能在拆，所有的零件我又对照书本一一的认了一遍，真正的弄清了各个零件之间的组合结构关系，最后拼凑出了两台可用器件，仅这一项就用了整整两天的时间， 通过 老师的指导，自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的工作与耐性，接着我又进行了各种器件的调试运行，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问老师，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要 善于钻研 。还有我感触比较深的就是 查看日志记录，因为产品的仓管复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证部门安全，这就需要通过查询 日志记录，它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看 是非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。
 第四点：细心负责和基本的专业素养
 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。跟单工作比较繁琐，小事，杂事，难事不少，如果借助于一些跟单方面的工具，会解决不少日常重复处理的工作，从而提高跟单效率，减少出错的可能性。比如：跟单网提供的跟单系统，就是这样一个工具:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与企业跟单的软件系统，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单再无难事.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
 第五点：“主动出击”
 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中
    在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮老师做一些力所能及的事情。积极地寻找合适的时间， 向 老师请教问题，跟老师像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和老师走的更近，在实习当中，，老师就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。 记得当时别人有任何需要帮忙时，我就自高奋勇，去帮助他人,当他们的问题得到解决时，我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了老师的认可。
 第六点： 讲究条理
 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是老师给我的忠告。在公司有一个部门是综合部，日常的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主任的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
 

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