我国机动车辆保险理赔问题探析

前  言5

1.概述6

1.1机动车辆保险的概念6

1.2险种分类6

1.3机动车辆保险理赔的特点7

2.我国机动车辆保险发展现状及存在的问题8

2.1我国机动车辆保险发展现状8

2.1我国机动车辆保险理赔存在的问题9

2.1.1理赔人员专业技能培训力度不够9

2.1.2理赔单证繁琐9

2.1.3人伤岗位配置短缺9

2.1.4理赔后期管控不系统10

3.发达国家或地区机动车辆保险理赔发展经验10

3.1美国的机动车辆保险理赔发展经验10

3.2日本的机动车辆保险理赔发展经验11

4.我国机动车辆保险理赔发展建议12

4.1推行“秘书型”理赔服务13

4.2理赔前置13

4.3精减索赔材料13

4.4充分信任客户14

4.5重视人伤赔案14

4.6增设反欺诈和追偿部门14

参 考 文 献15

内 容 摘 要

近年来，随着我国汽车保有量的不断提升，保费规模不断增加，我国国内保险公司为谋求生存和发展空间，普遍存在重业务、轻管理的倾向。导致理赔风险逐年增大，保险资金大量流失，严重影响了保险业的健康发展。必须加强对理赔风险管理紧迫性和必要性的认识，找准当前我国保险理赔中存在的“理赔难”问题度其造成的原因，并从建立健全法制、提高理赔因素质等方面入手，全面提高保险理赔风险管理水平。

关键词:汽车保险理赔  现状  发展