保险消费心理策略研究

目 录

摘要.....................................................................3

1.保险行业消费心理......................................................4

 1.1求平安心理.........................................................4

 1.2从众心理...........................................................4

 1.3运气侥幸心理......................................................5

 1.4比较选择心理.......................................................5

 1.5依赖心理...........................................................5

 1.6自私取利............................................................5

影响保险消费心理的因素分析............................................6

 2.1 社会群体的影响.....................................................6

 2.2社会保障程度........................................................6

 2.3利率变化............................................................6

 2.4经济的法发展........................................................7

3针对不同保险消费心理的经营策略........................................7

 3.1提高服务水平吸引忠诚客户...........................................7

 3.2加强保险知识宣传....................................................8

 3.3强化防灾意识宣传风险管理工作.......................................8

 3.4保险商品的质量和价格...............................................8

 3.5帮助人们识别风险...................................................9

 3.6设计风险分担方案，约束其行为.......................................9

 3.7加强拒赔宣传严厉惩处逆向选择.......................................10

 3.8实行差异化经营，并引导人们科学消费.................................10

 参考文献.............................................................. 12

 

内 容 摘 要

随着社会主义市场经济体制的确立和发展，我国的保险业呈现出持续发展的态势，并逐渐向社会经济生活的各个领域渗透。与此相对应，投保者日益增多，保险消费正式在成为新的消费热点。虽然越来越多的保险消费者走进保险公司的大门，但其投保动机和目的却大不相同，保险消费心理更是千差万别，准确分析人们的保险消费心理，可以窥透其投保动机和目的，对把握人们保险消费的有效需求，积极开展保险营销活动具有十分重要的参考价值。保险公司应认真研究和分析人们的各种保险消费心理,在准确把握人们保险消费心理的前提下,细分目标客户,以便采取不同的营销经营策略。

 关键词：保险消费心理 ；心理支配； 营销经营策略