XCLW145664 论以客户为中心的保险服务方式的创新一、保险服务方式创新概述3（一）保险服务方式创新的定义3（二）保险服务创新的必然性31.保险服务方式创新是市场挑战的需要32.保险服务方式创新是增强公司核心竞争力的重要手段33.保险服务方式创新是市场发展的必然要求3二、我国保险业服务方式存在的问题4（一）人力资本..
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XCLW145664 论以客户为中心的保险服务方式的创新 一、保险服务方式创新概述3 （一）保险服务方式创新的定义3 （二）保险服务创新的必然性3 1.保险服务方式创新是市场挑战的需要3 2.保险服务方式创新是增强公司核心竞争力的重要手段3 3.保险服务方式创新是市场发展的必然要求3 二、我国保险业服务方式存在的问题4 （一）人力资本存在问题4 1.专业人才少，员工素质不高4 2.激励机制不够完善，员工流失率高4 （二）技术创新能力存在问题4 （三）组织能力存在问题5 （四）产品市场能力存在问题5 三、对于我国保险业服务方式创新的建议5 （一）注重人力资本的积累5 （二）创新服务意识，树立“客户中心”理念6 （三）保险服务技术创新7 （四）保险服务产品创新8 （五）保险服务组织创新8 结束语8 参考文献..................................................................................................................................9 内 容 摘 要 摘要：保险服务创新是市场竞争的需要，是增强中资保险公司核心竞争力的重要手段，是市场发展的必然要求。目前我国保险业服务方式在人力资本、技术创新能力、组织能力和产品市场能力等方面都存在问题，因此服务方式创新也要从这几个方面入手解决。
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