互联网信息技术在保险营销中的应用

内容摘要4

1.前言5

1.1选题背景5

1.2文献综述6

1.3本文创新点7

1.4研究架构7

1.5研究方法与不足之处8

2.互联网信息技术应用于保险营销的意义9

2.1互联网信息技术及其商业应用概述9

2.2互联网保险营销的概念及特点10

2.3互联网信息技术应用于保险营销的意义11

2.3.1节省保险营销的开支，降低营销成本11

2.3.2实现企业信息化管理，提高企业的工作效率12

2.3.3互联网的应用将大大提升保险营销的服务质量12

2.3.4互联网的应用有利于培育保险营销新的业务增长点14

3.互联网信息技术在保险营销中应用的可行性分析14

3.1互联网信息技术为互联网保险营销提供了技术支持14

3.2网购的不断渗透和风靡催化了互联网保险营销的快速发展15

3.3国家政策和法律的及时出台为互联网保险营销提供了支持和保障16

4.互联网信息技术应用于保险营销的现状和存在的问题17

4.1互联网保险营销的发展现状17

4.1.1传统保险营销方式与互联网营销方式正逐步融合17

4.1.2国内保险行业对互联网保险营销日益重视并进行了有益的尝试18

4.2互联网保险营销目前存在的一些问题19

4.2.1 I T基础设施投配备不足，防范意识淡薄，信息安全存有隐患19

4.2.2整体缺乏规划，管理存在风险20

4.2.3销售面临诚信问题，客户不习惯，不信任21

4.2.4营销品种单一，全面推广难度较大22

4.2.5监管力度不够，法律法规滞后22

4.2.6员工水平滞后，“人为抗拒”因素多23

5.互联网信息技术在保险营销中的具体应用24

5.1完善网站建设，实现传统保险与互联网嫁接，建立网络化经营体系25

5.1.1个性化的保险企业网站建设25

5.1.2开立网上保险超市25

5.1.3与其他网站携手，建立一站式网上销售平台26

5.1.4尝试建立保险自助设备服务区26

5.2互联网内容和应用的丰富和普及创造出“社会化网络”保险营销模式27

5.2.1“社会化网络”的特点27

5.2.2在中国利用“社会化网络”进行保险营销的时机28

5.2.3如何利用“社会化网络”实现有效营销29

5.3与“第三方”信息平台合作拓展互联网保险运营新模式31

5.4 3G技术在互联网保险营销价值链中应用的广阔前景32

5.5建立以互联网信息技术为基础的行销管理体系34

5.6“云计算”技术与“大数据”分析方法结合带来全新客户管理模式36

5.7应用互联网信息技术带来保险企业对市场情报搜集方式的变革37

5.7.1面向客户的保险市场调查37

5.7.2面向同行的企业“竞争情报”收集38

5.8“物联网”运用于保险营销提升保险企业风控水平38

6.互联网信息技术在中国保险营销中应用的前景和展望39

参考文献42

致谢44

内 容 摘 要

互联网信息技术带来市场主体间的高度信息化链接。近年来，随着如淘宝、京东商城等电子商务平台的巨额投入，“第三方支付中介”的蓬勃发展，便携式互联网终端的井喷式普及，厂商当前拥有的展销平台，比以往任何一个时期的都要高效、多样。与此同时，凭借互联网信息技术的进步，借助有线或无线、固定或便携互联网接入终端，消费者也拥有了更畅快、更个性化的购买渠道。过去主要通过媒体广告了解产品、继而在实体卖场体验产品实物并最终购买的旧营销模式，因其相对低效、高成本而似乎受到了当前互联网信息革命所引发的资讯传递方式变革、进而改变消费者消费习惯的极大挑战。面对如此挑战，如何转变营销手段，合理、高效利用互联网最新技术所提供的营销、经营平台，变被动为主动，亦正成为各企业最迫切课题。本文将围绕互联网信息技术在保险营销中的应用这一主题展开研究，全面分析互联网信息技术在保险营销中应用的可行性及其中存在的问题，并提出相应对策，实现互联网信息技术和保险营销的有效结合，为保险营销的顺利开展提供保障。

关键词：互联网络；信息技术；保险营销；营销渠道