对企业员工培训工作的探讨——奔马驰汽车服务有限公司员工培训问题分析及对策(二)

    （二）员工培训的必要性和重要性

    员工培训对企业发展的重要性已经被越来越多的企业所认识。对企业来说，最重要的资产是人，而不是机器、设备和资金。被誉为“经营之王”的松下幸之助认为，“松下是制造人的，兼之制造电器。”三洋电器公司也有这样的信条：“三洋首先是生产优质的人，其次再由优质的人生产优质的产品。”由此可以看出员工培训对企业是非常必要和重要的。员工培训的必要性和重要性体现在以下几个方面。

    1．可以使企业适应环境的变化，满足市场竞争的需要

    企业所处的环境在激剧的变化，原来合格的员工，如果不经常培训，就会不合格。市场竞争，从产品竞争，到销售竞争，到资本竞争，到知识竞争不断升级，最终是人力资源的竞争，企业要在激烈的市场竞争中取胜，必须重视职工培训，这是市场竞争的需要。

    2．可以提高组织运作的质量和能力，提高劳动效率

    接受过职业培训的员工，不仅能够更好更快的掌握新技术和新方法，正确理解技术指标的含义，提高整个组织的工作水平和质量，减少浪费，提高劳动效率，而且还能够更彻底的理解企业的方针、政策和管理要求，对企业进行的监督、指挥和协调工作有更高的认识。

    3．可以促使企业员工接受变革

    任何企业不可避免的在受到社会、市场、竞争对手以及企业内部的压力时，会发生不同程度的变化，而且这种变化是经常性的。实践证明，受训练不多的人，掌握一门新技术比较吃力，因而对上述的变化就会持反对或拒绝的态度，导致消极情绪和不合作，并影响工作的效率和质量。而经常接受培训的人，对新的东西、新的变化能够很快适应，积极配合工作。因此，员工职业培训一方面促进了企业的变革，另一方面也促进企业员工更容易接受变革的现实。

    4．可以促使员工认同企业文化

    对新成员进行职业培训，可以使他们了解本企业的文化，引导他们的思想文化与企业的思想文化统一起来。另一方面，培训本身就是企业文化的一部分。例如，IBM公司认为，“教育和培训是IBM文化的一部分，而且不应该看作是与其他的人力资源政策和管理相互独立的。”很多注重自身发展的人，就是看中了IBM能够和乐意提供高质量的培训才愿意到IBM工作的。

    5．可以满足员工自身发展的需要

    每个员工都有一种追求自身发展的欲望。这种欲望如不能满足，员工就会觉得工作没劲、生活乏味，最终导致员工尤其是优秀员工流失。对一般员工来说，每个人也都希望在企业中有成长晋升的机会，这就需要不断学习。员工不但要熟悉自己的工作，还要了解本专业的最新动态，掌握有关的新技术和新方法，使自己有比较宽的知识面和合理的知识结构。一般来说，对自己的职业道路有长远计划和打算的人，到了一定时期都渴望能有学习的机会，以利于下一步的发展。而且，培训对担负一定责任的各级领导者来说更为重要。他们知识面的扩大、视野的开阔、领导水平的提高和决策能力的增强，都需要有效的培训才可以获得。

    6．可以有效激励员工

    培训可以增强员工的责任感、成就感和自信心。当员工通过企业组织的职业培训感受到自己的价值和组织的重用，就会对工作满腔热情，对自己充满信心。从这个角度来看，培训本身就是一种重要的激励方式。在很多国际性的大公司里，公司不仅提供大量的培训，同时也支持员工个人进行适合自己职业道路的或自己需要的培训，即使这些培训并不在公司的计划之内，或不那么符合公司的既定目标(注3)。

    综上所述，员工培训不是可有可无、可以掉以轻心的，而是一项非常必要和重要的工作，公司管理层应引起足够的重视。

    二、现行员工培训工作存在的问题

    （一）对待员工培训工作的必要性和重要性认识不足