对企业绩效管理工作的探讨——以A企业为例(二)

    1. 绩效管理概念

    绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。

    所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理是一种责任机制，包含着管理人员的责任落实、资源的优化配置及整个组织系统协调等，在相当程度上，为促进绩效提供了可能。

    作为一种崭新的部门与人员管理模式，绩效管理兼有理性管理与非理性管理的特点，是这两种管理模式的统一。绩效管理在西方国家企业中己经被普遍推广和使用，而在我国则刚刚起步，还没有形成一套完整的管理体系，因此，开展以绩效管理为核心的管理工作是我国企业提高整体管理水平的一个新突破。

    2. 绩效管理的目的

    （1）使人力资源管理与企业的战略目标相联系

    在现代企业中，人力资源己经成为决定企业核心竞争力的重要方面，企业在人力资源方面获得的竞争优势使其立于不败之地。绩效管理的前提是确定企业的经营战略，企业战略目标的达成情况与每个员工的具体表现息息相关，绩效管理通过为员工设定个人目标从而与组织的整体目标和战略相联系。通过绩效管理的过程可以培养企业所需要的高质量人力资源，鼓励并驱动企业发展所需要的工作行为，保证企业各种目标的圆满实现。

    （2）促进组织内部信息流通和企业文化建设

    绩效管理非常重视员工的“参与”。从绩效目标的制定、绩效计划的形成、实行计划中的反馈和指导到绩效考评、对考评结果的运用以及提出新的绩效目标等都需要员工的参与，需要管理者与员工的双方的相互沟通。这种“参与式”管理方式不仅满足员工的生理需要，同时满足了员工的受尊重的需要和自我实现的需要。绩效管理对于创建一个民主的参与性的企业文化是非常重要的力量，因为企业管理者的行为就是企业文化的一部分。

    （3）使人力资源管理成为一个完整的系统

    绩效管理在企业的人力资源管理系统中处于核心的位置，它把人力资源的各项功能整合为一个内在联系的整体。同时绩效管理为员工行政管理和下一年的工作目标设定提供依据；为人员招聘和选拔提供参考。根据绩效考评的结果进行提升和工作调换的用人制度比传统的用人制度更加合理和科学。一个合理完善的绩效管理系统有助于实现组织和员工个人甚至社会的最大效益。

    3. 绩效管理的功能

    （1）为制定企业人力资源规划、合理、准确地任用员工提供依据

    对员工的考评结果反映了企业任用与甄选工作的有效性和人员配置的合理性，并依此提出对工作质量的改进措施，以确保企业拥有合格的员工并将其合理配置。实施绩效管理可以使部门职责、岗位职责以及员工必须具备的业务素质、工作能力和工作态度等进一步明确并规范化，从而使部门和员工的工作行为有章可循，引导部门和员工的工作目标始终与企业的发展目标相一致，极大提高部门及员工工作绩效。

    （2）为企业的人力资源管理的其他环节提供依据

    例如薪酬、调配、职务升降、培训。薪酬是满足员工需要的重要方式之一，也是企业中的敏感问题，企业实施的绩效管理应使员工看到自己努力的结果会得到相应的回报，达到激励的目的。通过绩效管理可以判定员工是否符合某岗位对其素质和能力的要求，或者发现员工的素质和能力正在发生的变化，企业管理者可以据此给予员工适当调整，以保证整个企业的正常运行。培训是人力资源开发和管理的一个非常重要的环节，依据绩效考评的得到的信息，可以制订出有针对性的培训计划。

    （3）是企业激励制度得以建立的基础，促使部门工作更富有成效

    通过绩效管理，可以让员工看到自己的成绩，获得与上级管理者讨论工作的机会，同时也可以看到自己的缺点和不足，明确努力的方向，以便将来做的更好。同时，部门运作中存在的问题和不足便会暴露无遗，通过对工作方案进行合理调整，就可以大大提高部门工作效率

    （4）有助于提高企业的劳动生产率和竞争力