移动公司员工培训问题分析及对策研究——以汉中移动分公司为例(四)

    一方面，考虑到平时员工本身工作量大，培训就被一定程度地忽略，员工自己也缺乏参与培训的积极性和主动性。另一方面，由于培训内容的问题，公司方面也感到员工缺乏学习的兴趣，在培训时常常是被动接受，消极应付，使培训效果不佳，所以不愿进行较大的投入。

    另一方面，公司对员工培训存在认识上的误区。公司的部分管理人员仍然认为培训是一种没有直接经济效益的投资。公司为培训所花费的资金和人力，并不能给带来明显的经营效益的提升，尤其是在短期内根本看不到培训给公司所带来的业绩。况且目前人才市场供给充足，移动公司作为有竞争力的大型国有企业完全可以招聘到高素质的员工，并不需要公司再投资进行培训。在这一点上，公司的管理者对培训的认识和态度还没有完全转变过来，还没有形成终身学习和动态学习的意识，从而造成公司在培训上投入过少、重视不够。

    值得注意到的是，移动公司的培训工作往往注重高层管理人员的培训，而忽视对中层管理人员和基层员工的培训。由于汉中移动公司的业务更新较快，为保障公司业务的正常开展，一线业务人员一般只能接受新业务政策的培训，而在基础知识和能力的提升方面的培训却十分欠缺。

    （二）公司对员工培训的支持力度不够

    员工培训都需要一定的资金和人力支持，作为培训工作开展的基础保障。从汉中移动公司的具体情况来看，公司还没有充分认识到员工培训对于公司发展所起到的重要战略作用，因而对员工培训所给予的支持还不够。

    公司决策者认为培训会耗费员工的时间和精力，甚至占用员工的工作时间，员工的日常工作量和压力已经很大了，在迫不得已的情况下应付一下上级公司的培训任务即可，没有必要增加员工的负担而影响他们的正常工作。

    此外，公司管理层任职期限较短，人员调动频繁，这就造成在员工培训上缺乏长期投资的考虑。因此，公司在做出决策时注重考虑短期利益，有意的回避公司的这种长期投资考虑。公司决策者的追求在其任期内的经营效益的最大化，战略目光不够长远。然而员工培训工作一般收益期都比较长，而且培训收益难以直接量化衡量，培训投资在短期内难有回报，不能体现在其工作成绩里。所以，公司的决策者往往不愿意在员工培训上做有力投资，培训工作也难以长期、高效和高质量开展。

    五、移动公司员工培训问题的对策建议

    根据上述分析我们可以看到，汉中移动公司在员工培训方面仍然存在较多的问题，从基本的人力资源管理理念到具体的员工培训制度、措施方面都有值得改进和完善的地方。笔者从问题的原因和症结出发，分别从移动公司员工培训理念和员工培训制度两个层次提出对策建议。关于员工培训的原则，汉中移动公司更应当注重长期性原则、培训方式和方法多样性原则以及按需施教、学用一致原则，下文就不在赘述。

    （一）移动公司员工培训的理念需要革新

    1．明确员工培训的意义，重视培训工作

    从公司管理者的角度来看，树立正确的培训观念是有效开展培训工作的思想基础，所以要改善汉中移动公司的员工培训首先就要改变管理层对培训的认识。公司决策者首先要认识到培训对公司来说有着重要的意义，它是公司发展的无形动力。通信行业未来的竞争会越来越激烈，公司员工能否适应这种挑战是组织成长和发展的关键因素，加强员工的培训是形成和保持独特、难以模仿的竞争优势的重要手段。

    具体的，对于移动的公司来说，员工培训的特别意义在于：

    （1）使新进员工尽快适应其工作岗位。汉中移动公司每年都会有大量的新进员工，往往都会从基层业务干起。新员工刚到组织的一个过渡期（一般三个月到半年）将会以自己对组织的感受和评价来选择自己如何表现，决定自己在公司中的角色。因此，公司应当通过系统的培训尽快消除新员工的种种担心和疑虑，让他们全面了解工作环境和组织气氛，以及新工作所需的知识和技能。

    （2）减少员工流失，增强公司的稳定性。汉中移动公司每年都会出现一些员工离职现象，其原因无外乎：对公司管理方式不满；无法胜任工作；谋求更大的发展空间；希望增加收入。培训则可以改良管理方式，提高员工胜任工作的能力从而缓解员工队伍的波动。

    （3）提高和增进员工对组织的认同感和归属感。员工只有在对组织产生强烈的认同感和归属感后，其能力和潜能才能得到真正充分的发挥，进而表现为工作业绩的提高。汉中移动公司员工来源广泛，层次参差不齐。通过培训，可以使具有不同价值观、信念、不同工作作风和习惯的人，和谐地统一在一个组织内，形成强有力的公司团队。

    （4）建立良好的公司文化和形象。国有企业的形象往往被人们误读，移动公司也需要全方位的优质服务树立的企业，所以培训对汉中移动公司来说尤为重要。培训可以让员工在了解企业文化的同时，也同时推动企业文化的完善与形成，树立良好的企业形象。移动公司在开展培训活动时，要引导员工形成积极、务实、开拓创新的工作作风，将公司的文化和价值传递给员工，使之产生责任感的同时也带来自豪感。