CRM系统帐套管理和数据维护

范文字数:9806,页数:32

CRM系统帐套管理和数据维护

摘要
 本文根据某软件公司日常业务和管理需求，设计并开发一个基于该公司现状的CRM客户关系管理系统其中的帐套管理和数据维护的模块。实现登陆控制，客户资料管理，日常工作辅助提醒等功能。
 文章从问题的产生开始叙述，介绍了CRM系统的特点，产生背景及发展状况，以及本次开发所使用的开发工具和运行平台。在开发过程中，采用一般软件开发的步骤，经历需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试各个阶段。技术上利用SQL SEVER 进行数据库创建和维护，利用Delphi 6.0完成具体的编码工作。数据库方面将用到各种类别的查询及视图等。界面设计上利用Delphi 各种控件，接口数据传输将利用动态数据链完成。

关键词: CRM；Delphi；SQL Server；帐套管理；数据维护

CRM System Account Management and Data Maintenance

Abstract
 In accordance with the ordinary course of business and management needs of a software company, this paper designs and develops a module about account management and data maintenance in customer relationship management（CRM）system which is based on the status of the company. It enables the company with landing control, customer data management, job aids to remind the day-to-day functions.     Firstly the article describes the problem, then it introduces the characteristics of a CRM system, the background and the development, as well as the platform and tools which we used in the whole process. Like general software development, this development includes these stages: needs analysis, outline design, detailed design, coding, testing. In the process, we use SQL SEVER to create and maintain the database, DELPHI 6.0 to complete the work of specific code. Meanwhile a variety of query and stored procedures will be used in database. At last we use kinds of Delphi Control Object in interface design, and complete dynamic data links by interface data transfer .

Key words: CRM；Delphi；SQL Server；Account management；Data maintenance

目录

摘要 I
Abstract II
第一章  引言 1
第二章  系统开发环境和开发工具 3
2.1  系统开发环境 3
2.2  开发工具 3
第三章  需求分析 5
3.1  问题的提出 5
3.1.1来自业务人员的问题 5
3.1.2  来自管理人员的问题 5
3.2  账套管理模块 5
3.2.1 账号登入和权限设置 5
3.2.2 密码修改和账号添加、删除 6
3.3  数据维护模块 6
3.3.1 业务流程说明 6
3.3.2 客户信息输入 7
3.3.3 业务信息输入 8
3.3.4 工作提醒 9
第四章  系统设计 10
4.1  系统结构设计 10
4.2  功能模块设计 10
4.3  算法设计 12
4.3.1 账号登入 12
4.3.2 权限设置 12
4.3.3 账号添加、删除 13
4.3.4 客户名称模糊查询 13
4.3.5 自动客户编号 13
4.3.6 当日工作提醒 13
4.3.7 当日已完成工作标红色 13
4.4 数据库设计 13
4.5  运行设计 15
4.6  出错处理设计 15
4.7  安全保密设计 16
第五章  功能的实现 17
5.1  登入界面 17
5.2  主窗体 17
5.3  账号添加、删除界面 18
5.4  密码修改界面 18
5.5  客户信息输入界面 19
5.6 当日工作提醒界面 19
5.7  业务信息输入页面 20
第六章  结论 21
致谢 22
参考文献 23
附录 24

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