公立医院信息化管理之最多跑一次——以杭州市第七人民医院为例

摘要

信息化管理是指以信息化的企业管理产业化和现代化的过程，促使提高企业效率和效益、增强企业的竞争力。信息化社会，信息化管理模式不仅仅适用于企业，同样适用于公立医院。2016年底，浙江省首次提出了“最多跑一次”理念，用于政府自身的改革。公立医院作为事业单位，在这样的大背景下，充分利用信息化管理模式，深入贯彻“最多跑一次”理念。

本文以杭州市第七人民医院为例，深入剖析该院目前信息化管理的各项具体措施，通过满意度调查阐释取得的成效。另一方面，学习它院的信息化管理经验，补足目前杭州市第七人民医院在践行“最多跑一次”中的不足。医院信息化管理不仅提高了患者对医院满意度的，也是实行“最多跑一次”的基础和前提。

关键词　公立医院；信息化管理；最多跑一次

目    录

摘要 I

引言 1

一、基本概念与联系 2

（一）基本概念 2

1公立医院 2

2信息化管理 2

3最多跑一次 2

（二）公立医院与最多跑一次的联系 2

1公立医院最多跑一次的提出 2

2公立医院最多跑一次的意义 3

3公立医院最多跑一次的成果 3

二、医院信息化管理 5

1医院信息化发展历程 5

2医院信息化管理作用 6

三、杭州市第七人民医院“最多跑一次”模式 7

1一站式综合服务 7

2智能挂号和收费模式 7

3满意度调查 8

四、其他医院先进信息化管理模式 9

1医学院附属第二医院钉钉模式 9

2丽水市第二人民医院国内外联动模式 9

五、对我院最多跑一次的建议 10

1加大我院微信平台建设 10

2病历复印信息化 11

3完善促进健康教育工作 11

六、结论与总结 12

参考文献 13

致谢 14

附录 15