XCLW2693 基于客服岗位视角的保税仓储业务问题及对策---以中外运为例 (字数:6578)目 录一、 引言1二、 中外运公司概况1(一) 中外运公司简介1(二) 公司目前业务情况2(三) 职位介绍2三、 跨境电商保税仓模式介绍3(一) 什么是保税仓库模式3(二) 保税区仓库与国内仓库相比的不同之处4(三) 保税仓模式的具体流程..
XCLW2693 基于客服岗位视角的保税仓储业务问题及对策---以中外运为例 (字数:6578) 目 录 一、 引言 1 二、 中外运公司概况 1 (一) 中外运公司简介 1 (二) 公司目前业务情况 2 (三) 职位介绍 2 三、 跨境电商保税仓模式介绍 3 (一) 什么是保税仓库模式 3 (二) 保税区仓库与国内仓库相比的不同之处 4 (三) 保税仓模式的具体流程 5 1、 采购 5 2、 到仓 6 3、理货 6 4、客户下单 6 5、 派送 6 四、 保税仓客服工作中遇到的问题 7 (一) 案例1:客户退款纠纷 7 (二) 案例2:订单跟踪管理 8 五、 保税仓库客服岗位优化对策 9 (一) 客服必须明确保税仓应严格按照海关规定实施操作 9 (二) 必须明确报税仓库的特殊性 9 (三) 保税区货物出仓包裹跟踪 11 六、 结论 12
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