浅析一达通电话营销问题及策略 (2)

目  录

一、全麦公司简介及运营方式 1

（一）浙江全麦网尚电子商务有限公司的简介 1

（二）公司销售策略 1

1.社交媒体简介及推广 1

2.B2C平台销售 2

二、全麦公司B2C平台的分析 2

（一）SWOT分析 2

1.优势(STRENGTH) 3

2.劣势(WEAKNESS) 3

3.机会(OPPORTUNITY) 4

4.威胁(THREAT) 4

（二）全麦公司客服在利用B2C平台中遇到的问题 5

1.时差问题 5

2.语言交流问题 5

3.售后问题 5

三、全麦公司有效利用B2C平台促进企业发展的思考 6

（一）加强品牌战略 6

（二）改善产品规格加强产品质量 6

（三）稳定和开拓销售市场 7

（四）针对性解决客服在B2C遇到的问题 7

1.设置自动回复，不让客源流失 7

2.人才招新 7

3.跟进售后及加强售后监管 8

四、总结 8

参考文献 9

有效利用B2C平台获取新客户的调查与研究

--以浙江全麦网尚电子商务有限公司为例

摘 要：我国B2C电子商务市场发展极为迅猛，各大企业竞争激烈。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着许多问题，如时间差、语言交流、售后服务等，这些问题直接影响到运营企业的市场份额和业务发展。本研究选取中国B2C电子商务模式的典型企业——浙江全麦网尚电子商务有限公司作为研究个案,从营销战略视野,运用SWOT分析其营销及推广,并针对问题结合相关营销理论，从营销策略、管理体系、专业化人才队伍素质提高等角度提出了建议和思考。

关键词：B2C电子商务; 营销战略; 业务发展; 管理体系