浅议盛泰国际物流公司的电话营销

目  录

一、电话营销的特点 1

二、电话营销的技巧........................................................ 2 

（一）设计电话营销流程，提高电话成交效率...............................2

（二）完善语言技巧策略，探测顾客心理...................................3

（三）尽量套取信息，进行回访电话.......................................4

三、盛泰国际物流公司的电话营销实践 4

    （一）盛泰国际物流公司概述.............................................4

（二）盛泰国际物流公司的电话营销分析...................................5

（三）盛泰国际物流公司的电话营销实践...............................5

四、总结 7

参考文献 7

 

浅议盛泰国际物流公司的电话营销

摘  要：成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。随着产品的不断进步，在企业之间的竞争趋向去服务的竞争的同时，很多呼叫中心也在不断提供多元化的服务，而且众多呼叫中心也在随着产品的进化而由成本中心向利润中心转化，因此很多呼叫中心都在不断的提倡培养员工的营销意识。电话销售需要明确的技能，不仅要有扎实的专业知识，还应该有可操作的技巧、灵活多样的应变和可以应用的游说流程，这是达成成功电话销售的核心。电话营销话术有着相当特殊的作用。它是企业电话营销团队为达到目标而采取的策略、及技巧的综合表达形式。如果从一个系统的角度来看，电话营销话术并不是一成不变的，因为其背后所蕴涵的策略，技巧，对应客户的发展周期发生变化，那么，话术的结构与内容也应相应发生变化。

关键词：电话营销；策略；企业；盛泰国际物流公司