浙江盛泰物流有限公司的客户开发与管理

目  录

引言 1

一、 公司的业务流程介绍 1

（一） 公司简介 1

（二） 客户开发流程 2

（三） 开发方法： 3

二、 公司客户开发中遇到的问题及原因分析 4

（一） 网络客户寻找的问题 4

（二） 电话销售过程的问题 4

（三） 客户联系过程中的问题 5

（四） 拜访客户的问题 6

三、 公司客户开发的改进措施 7

（一） 网络客户寻找问题的对策 7

（二） 电话销售过程问题的对策 7

（三） 客户联系过程中问题的对策 8

（四） 拜访客户问题的对策 9

（五） 客户维护与管理 9

四、 总结 10

参考文献 11

浙江盛泰物流有限公司的客户开发与管理

摘要：随着科技的不断发张，各种业务相机涌现在人们眼前。其中，服务业的发展最为迅速，一个企业要立足于社会的竞争中，服务业是至关重要的。物流企业更是视服务业为第一大业务，而服务业的核心就是客户，所以对物流企业来说，物流客户就是其命脉。只有开发更多的物流客户，物流企业才能发展的更快、更好。本文是以浙江盛泰物流有限公司为窗口，从理论和实际相结合，分析浙江盛泰物流的客户开发与管理中的问题、原因及措施，以完善企业客户的开发与管理问题，提升企业实力。

关键词：浙江盛泰物流；客户开发；问题与措施