浙江航球物流有限公司电话营销存在的问题及对策建议

目  录

一、电话营销的优劣势及流程 1

（一）电话营销的优势和劣势 1

（二）电话营销的流程 2

二、浙江航球物流有限公司电话营销的现状 3

（一）公司简介 3

（二）浙江航球物流有限公司电话营销的现状 4

三、浙江航球物流有限公司电话营销存在的问题 4

（一）信息资源少，准确率低 4

（二）难以克服自身的心理障碍 5

（三）无法深入了解客户 5

（四）自身知识不足 5

（五）准备工作不足 5

四、问题的对策 6

（一）建立完善客户开发系统 6

（二）调节自身的状态 6

（三）加强客户的联系与信任 7

（四）提高自身的能力 7

（五）做足准备工作 7

五、总结 8

参考文献 9

浙江航球物流有限公司电话营销存在的问题及对策建议

摘  要：由于货代行业的竞争日益激烈，电话营销作为当代市场营销体系的一个分支，是一种有效，专业，低成本的行销模式，它已经作为一种重要的销售工具被众多企业所使用。但是电话营销在给企业带来利润的同时也存在许多不足，这些会给企业带来不必要的损失，因此对电话营销的问题研究是必要的，本文是对浙江航球物流有限公司的电话营销的简单调查，在了解电话营销的优劣势及流程和浙江航球物流有限公司电话营销的现状的基础上，进一步分析了该公司电话营销存在的问题，并提出相关建议。

关键词：电话营销，开发和维护，航球物流