如何提高营销绩效

摘  要

随着数字信息化时代的到来以及经济活动的全球化日益加深，这对于营销前景的预测和营销战略的制定提出了越来越多的变化和挑战，这些使企业在营销活动的过程中面临更加复杂的环境影响因素，对于营销活动结束后的销售绩效评价也提出更多的要求。多年来，我国企业对于销售绩效的评价多是基于财务指标，这种以财务维度为主的传统营销绩效评价导致了营销绩效评价指标体系的不完善，容易造成营销行为的短期性，这些问题的存在将直接影响到企业营销绩效评价的科学性和全面性，所以需要全方位地来构建企业营销绩效评价体系，为我国企业营销绩效评价提供借鉴意义。

本文从营销环境的微观营销环境角度出发，提出直接影响着企业营销活动的六个主要因素，包括企业本身、供应商、中间商、竞争者、公众、顾客，这并不意味着排除有其他情景因素的影响，从而构建了企业营销绩效影响因素模型。

关键词　绩效管理；经营战略 ；绩效评价

目  录

摘  要 I

一、引  言 2

（一）研究背景 2

（二）研究意义 2

二、相关理论与研究综述 2

（一）相关理论 2

1.委托代理理论 3

2.利益相关者理论 3

3.制度安排理论 4

4.创新企业的组织控制理论 4

（二）国内外研究综述 4

1.国外研究综述 4

2.国内研究综述 5

三、研究设计 5

（一）模型框架 5

（二）影响因素 6

1.企业自身 6

2.供应商 7

3.经营中间商 7

4.竞争者 7

5.顾客 8

四、实证研究 9

（一）经营绩效评价体系构建 9

（二）问卷设计及分析 9

1.调查问卷 9

2.数据收集与分析 10

（三）实证检验 10

1.经营绩效影响因素与整体满意度分析 10

2.经营绩效评价指标 11

3.经营绩效评价指标与经营绩效整体满意度分析 12

五、结论 13

参考文献 13

致  谢 14