博世集团智能家电网络营销策略研究

[摘 要] “智能家电”作为智能家居的一个分支，是整个“物联网”概念中与消费者最贴近的品类之一。这个品类是传统的家电行业与现代的互联网行业碰撞、融合的产物，而中国又是世界上最大的家电市场与移动互联网市场。2020 年智能家电行业在中国的产值将预计突破 1万亿元大关。可以预见，我们正处在智能家电行业高速发展的黄金时期。研究中选择的研究对象 B 公司，也是一个具有典型代表性的企业。B 企业是传统家电行业的龙头老大，欧洲最大的白色家电生产商，在全球覆盖 50 个国家和地区。本文运用文献资料法和案例分析法，对网络营销理论进行阐释，分析了博世集团智能家电网络营销现状及问题。最后提出博世集团智能家电产品网络营销改进对策，包括感知：构建层次清晰的差异化网络营销触点与渠道；兴趣互动：明确消费者兴趣的聚集渠道，通过内容吸引消费者互动；连接沟通：加大技术投入，快速弥补中国市场缺陷；购买：增强社交媒体平台的电商属性，打造社交媒体平台的购买触点；分享：设置消费者分享的刺激机制，提升售后服务质量吸引口碑类分享。

[关键词]智能家电；网络营销；博世集团

目录

前言 2

一、网络营销理论 3

（一）网络营销的定义 3

（二）网络营销的策略 3

1.产品 3

2.定价 3

3.渠道 4

4.促销 4

（三）目标消费者购买行为特征-SICAS 4

二、博世集团智能家电网络营销现状及问题分析 5

（一）博世集团简介 5

（二）博世集团网络营销策略现状 6

1.产品策略 6

2.定价策略 6

3.渠道策略 6

4.促销策略 6

（三）博世集团智能家电产品网络营销问题分析 7

1.感知：全网触点少，渠道单一 7

2.兴趣互动：主攻渠道设置不明确 7

3.连接沟通：技术手段落后、忽视中国市场 8

4.购买：忽视社交平台的购买需求 8

5.分享：缺乏消费者分享的刺激因素 8

三、博世集团智能家电产品网络营销改进对策 9

（一）感知：构建层次清晰的差异化网络营销触点与渠道 9

（二）兴趣互动：明确消费者兴趣的聚集渠道，通过内容吸引消费者互动 10

（三）连接沟通：加大技术投入，快速弥补中国市场缺陷 10

（四）购买：增强社交媒体平台的电商属性，打造社交媒体平台的购买触点 11

（五）分享：设置消费者分享的刺激机制，提升售后服务质量吸引口碑类分享 11

结论 12

参考文献 12