XCLW15862 返利网网络营销中的客户关系管理探究 (字数：10035)目录1.网络营销及客户关系管理51.1网络营销的含义及客户关系管理51.1.1网络营销含义及其职能51.1.2网络营销的基本职能51.2客户关系管理61.2.1客户关系管理61.2.2电子商务时代客户关系管理的特点62.网络营销中的客户关系管理73.返利网市场营销环境分析及营销..
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XCLW15862 返利网网络营销中的客户关系管理探究 (字数：10035) 目录 1. 网络营销及客户关系管理 5 1.1 网络营销的含义及客户关系管理 5 1.1.1 网络营销含义及其职能 5 1.1.2 网络营销的基本职能 5 1.2 客户关系管理 6 1.2.1 客户关系管理 6 1.2.2 电子商务时代客户关系管理的特点 6 2. 网络营销中的客户关系管理 7 3. 返利网市场营销环境分析及营销策略 8 3.1 返利网简介、业务状况 8 3.1.1 返利网简介及导购模式分析 8 3.1.2 返利网业务状况 9 3.2 返利网的SWOT分析 10 3.2.1 优势（strength） 10 3.2.2 竞争劣势（weakness） 10 3.2.3 机会（opportunity） 10 3.2.4 威胁（threat） 11 4. 返利网的市场营销策略 11 4.1 返利网的市场营销策略 11 4.1.1 口碑营销 11 4.1.2 视频营销 11 4.1.3 BBS营销 12 4.1.4 搜索引擎营销 12 4.2 返利网STP策略 13 4.2.1 市场细分-- B2C市场 13 4.2.2 市场定位 13 4.2.3 目标市场 13 5. 返利网基于客户关系管理的网络营销体系构建 14 5.1 返利网如何构建客户关系管理体系 14 5.2 返利网以客户为中心的网络营销体系 15 5.2.1 强化客户质量认知是前提与基础 15 5.2.2 拓宽返利网服务品质是重点 16 5.3 返利网基于客户关系的网络营销组合 16
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