浅析平安电话销售存在问题

目  录

引言 1

一、电话销售特点和趋势 1

（一）电话销售的概念 1

（二）电话销售的特点 1

（三）电话销售的发展趋势 3

二、平安电话销售的特点 4

（一）平安呼出业务特点 4

（二）平安呼入业务特点 5

三、电话销售过程中遇到的问题 6

（一）销售方式单一 6

（二）客户群小 6

（三）信任纽带弱 7

（四）专业人才欠缺 7

四、针对平安电话销售的改进方法 7

（一）增加营销方式 7

（二）拓展资源 9

（三）寻求企业内合作 9

（四）完善培训制度 10

五、总结 10

参考文献 11

浅析平安电话销售存在问题

摘要：平安寿险电销是针对电话端销售的，从传统的面销转变顺应时代发展的产物，让客户在高效、快捷的过程中可以购买到自己的所需要的保险产品，通过快递将合同送到客户手中的一种新型电销模式。该公司的模式主要为：通过电话端线上销售产品并支付首期费用，线下通过快递等方式让客户签收保单合同的一个新型销售模式。该模式也是结合了客户的需求和公司产品在双方都满意的情况下使客户冲动性消费，提高了工作效率，降低了销售成本，增加了公司的业务，是客户也买的舒心，保得放心，真正做到以服务创造价值！

关键词：电话销售；存在问题；解决方案