XCLW15924 返利网在线客服客户满意度提升策略 (字数:5403)目 录1. 客户满意度21.1.提高客户满意度的意义31.2影响客户满意度的五个维度42.返利网客户满意度现状52.1返利网客户满意度现状53.返利网客户满意度提升策略83.1营造以顾客为关注焦点的服务经营战略83.2根据顾客需求,提供满意的产品和服务94.总结9返利网在线客..
XCLW15924 返利网在线客服客户满意度提升策略 (字数:5403) 目 录 1. 客户满意度 2 1.1.提高客户满意度的意义 3 1.2影响客户满意度的五个维度 4 2.返利网客户满意度现状 5 2.1返利网客户满意度现状 5 3.返利网客户满意度提升策略 8 3.1营造以顾客为关注焦点的服务经营战略 8 3.2根据顾客需求,提供满意的产品和服务 9 4.总结 9 返利网在线客服客户满意度提升策略 摘要:返利成立于2006年,是中国领先的电商导购平台,拥有用户超1.4亿,返利现有合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商,包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、苹果中国官方商城、一号店、亚马逊、聚美优品等400多家电商网站,以及 20000多个知名品牌店铺。 但其不满足现状,渴望成为更优秀电商导购平台,为广大客户服务。但目前距离目标仍有差距,范文尝试从满意度的五个维度以及在线客服等方面,分析用户对返利网在线客服满意度的现状,寻找它的问题,使它能实现自己的目标。 本文针对返利网在线客服影响客户满意度的意义,因素,现状和诊断,提出了提高客户满意度的途径和策略。 关键字:客户满意度;满意度五个维度;企业;客服
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