XCLW16123 浅析平安保险电话营销客户管理 (字数：4946)目录1.客户管理系统的概念12.平安保险电话销售的客户管理现状12.1名单数据的来源12.2电话销售坐席名单管理22.2.1客户类型细分22.2.2做好客户需求风险分析32.2.3做好预约管理32.2.4售后服务43．平安电销客户管理存在的问题43.1公司员工专业知识不足，服务意识淡薄43...
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XCLW16123 浅析平安保险电话营销客户管理 (字数：4946) 目录 1.客户管理系统的概念 1 2.平安保险电话销售的客户管理现状 1 2.1名单数据的来源 1 2.2电话销售坐席名单管理 2 2.2.1客户类型细分 2 2.2.2做好客户需求风险分析 3 2.2.3做好预约管理 3 2.2.4售后服务 4 3．平安电销客户管理存在的问题 4 3.1公司员工专业知识不足，服务意识淡薄 4 3.2员工对公司缺乏归属感，人员流动性大 5 3.3服务内容单一，范围狭窄 5 4.平安电销客户管理的改进对策 5 4.1 把握好客户数据质量 5 4.2 提高员工工作素质，改善服务 6 4.3 完善自己的话术 6 4.4 充分运用名单产品资源 6 5.总结 7 参考文献 7 浅析平安保险电话营销客户管理 摘要：当代企业客户关系管理已经成为了企业总战略的焦点，具有辉煌业绩的中国平安保险公司虽然有着一套的客户关系管理体系，但依旧存在着大量的不足，保持和升级客户策略欠缺，客户关系管理系统软硬件不够健全等，因此重塑企业目标，完善组织服务体系，加强员工培训等措施是提升企业价值的当前举措。 关键词：电话营销；客户关系；管理；对策 浅析平安保险电话营销客户管理相关范文 |
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