基于消费者行为的企业营销策略研究---以电商企业为例

摘要

    随着我国市场经济的快速发展，企业生产技术的进步，产品的升级换代速度越来越快，形成了供大于求的买方市场。现代的市场营销观念认为，在影响商品销售的诸多因素中，消费者行为最为重要，其理由非常明了，一是商品以满足商品消费者需求为根本目的；二是一切市场营销策略只有考虑了消费者行为的特征才能起作用。因此本文主要以电商企业营销模式为例，通过电商对消费者产生的积极及消极的影响，以及消费者消费行为的变化，从消费者的角度分析，企业在电商营销中应调整其营销策略，在未来的竞争中取得优势。

关键词：网络时代、电子商务企业、营销策略

目  录

摘要……………………………………….…………. ……………………..……1

目录……………………………………….…………. ……………………..……2

引言……………………………………….…………. ……………………..……4

一、电子商务对于消费者的积极影响…….………. …………………..……..…4

（一）个性化方面的影响…….…………. ………………………..……4

（二）价格方面的影响…….…………. ……………………..……..……4

（三）时间成本方面的影响…….…………. …….………………..……4

（四）使用参考影响…….…………. …………………….………..……5

二、电子营销对消费者的消极影响

（一）交易信任的影响…….…………. …………………………………..…5

（二）物流配送问题…….…………. …………………..………………..……5

 

（三）售后服务问题方面的影响…….…………. ……………………....……5

三、电子商务模式下的消费者行为变化….…………. ……………………………6

四、针对消费者行为的变化，企业开展电子商务应采取的策略

（一）、营销理念的转变…….…………. ………………………………..……7

（二）、营销管理管理中心的转变…….…………. ……………………..……7

五、电子商务中我国企业应采取的具体对策

（一）、网上商店的建设…….…………. ……………..…………………..……7

（二）、消费者隐私的保护…….…………………… ……………………..……7

（三）、商品价格的柔性化…….…………. ……………………………...……8

（四）、商品配送的现代化…….……………………. ……………….……..…8

 六、总结…….…………. …………………………. ……………………..……8

     参考文献………. …………………………. ………………………….…..9

致谢词………. …………………………. …………………………………9