XCLW16254 奥康国际网店客服业务分析 (字数：4981)目录一、 实习单位介绍1二、 网店客服1（一）什么是网店客服1（二）奥康国际有限公司网店客服工作要求2三、网店客服技巧分析3（一）客服的要求3（二）客服的心理素质3（三）客服的接待与沟通4（四）客服处理问题的处理技巧4四、 奥康国际网店存在的问题5（一）运营活动..
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XCLW16254 奥康国际网店客服业务分析 (字数：4981) 目录 一、 实习单位介绍 1 二、 网店客服 1 （一）什么是网店客服 1 （二）奥康国际有限公司网店客服工作要求 2 三、网店客服技巧分析 3 （一）客服的要求 3 （二）客服的心理素质 3 （三）客服的接待与沟通 4 （四）客服处理问题的处理技巧 4 四、 奥康国际网店存在的问题 5 （一）运营活动描述不清晰通知不到位 5 （二）物流派送效率低 6 （三）仓库发货不仔细做件不及时 7 五、 奥康国际网店客服工作改进对策 7 （一）运营信息发布需清晰 7 （二）快递发货注意事项 7 （三）及时做件检查发货 8 六、总结 8 参考文献： 9 奥康国际网店客服业务分析 摘要：网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络来开网店，提供给客户解答和售后等的服务。本文通过对奥康国际网店客服业务进行分析，并介绍网店客服的业务范围。通过客服这个行业介绍解决顾客问题的重要方法，并带动顾客自动成为老顾客且老顾客愿意介绍新顾客，成为一种很好的营销方式。 关键词：奥康国际；网店客服；客服业务分析 奥康国际网店客服业务分析相关范文 |
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