浙江国技互联电话营销存在的问题及改进对策

目  录

一、 电话营销简介 1

二、 浙江国技互联信息技术有限公司电话营销的现状 1

三、 公司电话营销流程分析 3

（一） 开场白，吸引客户 3

（二） 探寻需求 3

（三） 推荐方案，完成订单 4

四、 浙江国技互联电话营销存在的问题 4

（一） 电话营销中缺乏有效的沟通技巧 4

（二） 缺乏明确的目标 4

（三） 电话营销流程的不合理 4

五、 针对电话营销存在的问题而做出的解决方案 5

（一） 完善电话营销中的沟通技巧 5

（二） 建立长期有效的目标督促 5

（三） 规范电话营销的流程 6

六、 结束语 7

参考文献： 7

浙江国技互联电话营销存在的问题及对策

摘    要：所谓电话营销就是企业使用电话的方式来实现扩大顾客群、提高顾客的满意度、维护顾客等市场行为的手法。由于电话营销行业的大面积推广, 许多人开始反感电话营销所带来的骚扰, 便开始抵制这种电话类的商品, 因此开始出现了一系列的问题。本文从电话营销的角度出发，通过对电话营销及其流程的分析，探讨出恰当的销售技巧和策略，以采取有效措施弥补电话营销存在的不足，实现浙江国技互联公司效益最大化。

关键词：电话营销; 目标客户; 客户关系管理