XCLW59421 奥康电子商务客服岗位能力分析目录奥康电子商务客服岗位能力分析1一、 电商客服岗位的工作内容1二、 奥康电商客服岗位的技能要求2（一） 专业的电商及营销知识储备2（二） 熟练操作千牛，OMS订单系统2（三） 打字速度达到60字/分3（四） 抗压能力3（五） 服务沟通理念及能力3三、 奥康电商客服知识技能体系4（..
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XCLW59421 奥康电子商务客服岗位能力分析 目录 奥康电子商务客服岗位能力分析 1 一、 电商客服岗位的工作内容 1 二、 奥康电商客服岗位的技能要求 2 （一） 专业的电商及营销知识储备 2 （二） 熟练操作千牛，OMS订单系统 2 （三） 打字速度达到60字/分 3 （四） 抗压能力 3 （五） 服务沟通理念及能力 3 三、 奥康电商客服知识技能体系 4 （一） 奥康电商客服知识体系 4 （二） 奥康电商客服技能体系 5 （三） 电商客服知识技能体系对奥康企业的影响 6 四、 总结 7 奥康电子商务客服岗位能力分析 摘要：客服作为当今电商企业必不可少且需求量最多的工作岗位，是高职院校相关文档生的求职方向之一。电商企业应找到正确的方法及思路，提升客服的接待能力、问题解决能力，促进二次购买。以奥康国际电子商务有限公司客服人员的实际工作、培养方式、管理制度等为例，阐述客服的专业能力对于企业的影响。 关键词：电商客服、专业能力、奥康国际 奥康电子商务客服岗位能力分析相关范文 |
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