XCLW59427 网趣公司客户服务提升策略目 录1公司及客服背景11.1公司概况11.2公司客服岗位及业务11.3客户服务对公司的重要性22网趣客户服务存在的问题22.1客户服务人员普遍缺乏服务意识和敬业精神22.2客户服务人员缺乏专业性32.3客户服务人员缺少良好的心态33提升网趣客户服务的策略43.1提高沟通技巧以及专业度43.2避免员..
|
XCLW59427 网趣公司客户服务提升策略 目 录 1 公司及客服背景 1 1.1 公司概况 1 1.2 公司客服岗位及业务 1 1.3 客户服务对公司的重要性 2 2 网趣客户服务存在的问题 2 2.1 客户服务人员普遍缺乏服务意识和敬业精神 2 2.2 客户服务人员缺乏专业性 3 2.3 客户服务人员缺少良好的心态 3 3 提升网趣客户服务的策略 4 3.1 提高沟通技巧以及专业度 4 3.2 避免员工心态爆炸 4 3.3 提升服务意识 5 4 结论 6 参考文献 7 网趣公司客户服务提升策略 摘 要: 客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。所以在这个行行都是服务业的时代，客户服务对一个企业来说非常重要。 关键词：客服，客户服务，服务意识，心态 网趣公司客户服务提升策略相关范文 |
| 上一篇：快轻松电话销售存在的问题及应对.. | 下一篇：杭州储仓快杰公司仓储管理分析 |
| 点击查看关于 公司 客户服务 提升 策略 的相关范文题目 | 【返回顶部】 |