浅议我国电子商务中消费者权益保护的问题与对策

浅议我国电子商务中消费者权益保护的问题与对策1

一、我国电子商务中消费者权益保护的立法现状1

二、　电子商务中消费者权益保护存在的问题2

1、损害消费者安全权的问题2

（1）损害消费者财产安全2

（2）损害消费者隐私权2

2、损害消费者知情权的问题2

3、损害消费者公平交易权的问题2

（1）商品质量、数量、价格与订购时要求不符2

（2）退货问题2

（3）售后服务难以保证2

4、损害消费者选择权的问题3

5、损害消费者求偿权的问题3

（1）无法确定侵权方3

（2）侵权证据难以掌握3

（3）侵权责任难以认定3

三、建立和完善我国电子商务消费者权益保护制度的建议3

1、加快完善安全权3

2、加快完善知情权3

3、加快完善公平交易权3

4、加快完善选择权4

5、加快完善求偿权4

四、结语4

6、李适时：《各国电子商务》，中国法制出版社，2003年4

浅议我国电子商务中消费者权益保护的问题与对策

【摘要】电子商务以因特网为交易平台，而网络空间开放性、无国界的特点突破了传统商务在时间和空间上的限制。使电子商务获得了空前发展。但是电子商务发展过程中出现的种种损害消费者权益的情形给现行消费者权益保护法律带来了严峻挑战，也阻碍了电子商务的发展。在对电子商务背景下消费者权益保护中的问题进行分析的基础上，试图寻找到解决电子商务中消费者权益保护办法，以此希望能对消费者的交易活动提供更多保护措施。

【关键词】电子商务 消费者 权益 保护