浅论电子商务对企业关系营销的影响

浅论电子商务对企业关系营销的影响1

[关键词]电子商务 关系营销 影响 机遇1

一、什么是电子商务1

1、电子商务的概念1

2、电子商务发展趋势2

二、关系营销2

1、关系营销的含义2

2、关系营销的特点2

三、电子商务对关系营销的影响2

1、电子商务产生的影响3

(1) 速度3

(2) 信用3

(3) 服务3

(4) 需求3

(5) 技术3

2、电子商务环境下对关系营销的影响3

(1) 企业与顾客之间的关系3

(2) 企业与供销商的关系4

(3) 企业与其他影响者的关系4

3、电子商务使关系营销思想得到了有力的运用4

四、电子商务的发展给企业发展带来的机遇4

1、提高商务活动的效率4

2、提高工作质量，扩大市场份额5

3、降低成本，有利于提高企业利润5

浅论电子商务对企业关系营销的影响

[摘要]如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，随着互联网在全球的迅速发展，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。依托互联网的环境和优越性而产生的电子商务是一种新的营销理念和策略，与关系营销相比有可望而不可及的优势。电子商务目前已成为国际经济、贸易发展的强大动力，是一种全新的商务模式，具有虚拟化、成本低、效率高、透明化、规则化等特点，它是一个全新的系统工程。它的良好运行，需要构成这个大系统的各个组成部分稳定、协调的发展。文章对电子商务对企业关系营销的影响进行了探讨。

[关键词]电子商务 关系营销 影响 机遇