NC8763 网络环境下顾客满意度提高策略研究网络环境下顾客满意度提高策略研究1[关键词]网络环境 营销策略 顾客满意1一、顾客满意的概念、形成及其构成1(一) 顾客满意的概念1(二) 顾客满意的形成及其构1二、顾客满意的重要性2三、网络环境下的顾客满意构成2（一）商品质量 ：2（二）品牌形象及网站形式：2（三）网站的服务..
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NC8763 网络环境下顾客满意度提高策略研究 网络环境下顾客满意度提高策略研究1 [关键词]网络环境 营销策略 顾客满意1 一、顾客满意的概念、形成及其构成1 (一) 顾客满意的概念1 (二) 顾客满意的形成及其构1 二、顾客满意的重要性2 三、网络环境下的顾客满意构成2 （一）商品质量 ：2 （二）品牌形象及网站形式：2 （三）网站的服务质量：2 （四）购物网站的安全性：3 （五）顾客个人特征：3 四、网络环境下提高顾客满意的策略3 (一) 产品及价格策略3 (二) 个性化营销策略3 (三) 促销策略3 (四) 网络体验营销策略4 五、结束语4 网络环境下顾客满意度提高策略研究 [摘要] 随着电子商务的不断发展，“电子商务下的顾客满意度”成为企业在竞争激烈的市场中能否生存和发展的主要因素。本文主要通过对网络环境下顾客满意的构成的简单分析，分析企业在制定网络营销策略时，应从顾客角度出发，建立对顾客友好的网络营销环境，以便有效建立顾客的满意度。 [关键词]网络环境 营销策略 顾客满意
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