论文编号:DZ1651 论文字数:10159客户关系管理在电信企业中的应用研究——C电信公司CRM研究摘 要 本文首先对C电信公司进行了SWOT分析,提出了C电信公司的经营理念应该由业务导向转变为客户导向来提升核心竞争力,然后通过对C电信公司实施CRM现状进行分析,指出了C电信公司实施CRM存在的问题。在识别C电信公司CRM核心..
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