浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护

浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护

目 录

1电子商务的基本概念与特点 1

1.1电子商务概念 1

1.2电子商务的特点 1

1.2.1商务交易电子化 1

1.2.2商务交易全球化 1

1.2.3商务信息畅通性 1

1.2.4商务机会平等性 1

1.2.5商务交易便捷性 2

1.2.6商务交易互动性 2

2电子商务中消费者权益保护存在的相关问题 2

2.1消费者的知情权问题 2

2.2交易安全问题 2

2.3消费者隐私权保护问题 2

2.4消费者退换货问题 2

2.5管辖权问题 3

2.6损害责任的承担问题 3

2.7财产安全问题 3

2.8消费者的索赔权问题 4

3电子商务消费者权益保护措施 4

3.1加强电子商务立法，完善现行法律体系 4

3.1.1确定电子商务运行模式和规范 4

3.1.2建立起市场准入机制 4

3.1.3明确电子支付细则 4

3.1.4提高互联网信息披露的真实性和完整性 4

3.2构建电子商务信用体系，加强网上交易的监督 4

3.3建立消费者保护组织和行业自律组织 4

3.4完善安全保护措施和机制 4

3.5拓宽纠纷解决，救济渠道 5

3.6消费者自我保护意识的引导 5

4结论 5

参考文献 5

[摘要]

随着社会的进步，电子商务逐渐成了企业销售的重要手段，电子商务能够给人们带来快捷、方便、廉价，但是电子商务却也给社会带来了诸多的麻烦，其中最重要的问题在于它使得消费者的权益受到了严重的威胁，那么如何保护消费者的权益就成为了社会共同关注的话题。本文以发展电子商务的战略意义以及消费者在电子商务中主要的威胁为出发点，来分析消费者合法权益如何在电子商务中得到保障，保护了消费者的权益才能确保构建和谐社会，促进电子商务良性发展。

[关键词]电子商务    消费者权益    保护