论文编号:DZ660论文字数:6510.页数:05
顾客满意度及忠诚度的分析
[摘要]本文主要是对顾客满意度及顾客忠诚度的研究分析,分析了影响顾客忠诚度的因素和对顾客忠诚度认识的误区。在当今市场供大于求,市场相对饱和的情况下,顾客是企业兴衰的主要因素。不少企业经营者也认识到企业兴衰与忠诚顾客的多少紧密相联;然而却有..
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