浅谈传统企业与电子商务企业的顾客满意度调查
[摘 要]顾客满意度是消费者、顾客对企业满意程度的衡量指标。随着经济的发展,传统企业逐步向电子商务企业发展,两种类型的企业所做的满意度调查也有些许不同,传统的满意度调查方式也向电子商务方式转变。
[关键词] 顾客满意度 衡量指标 传统企业 电子商务企业
何谓顾客满意度
顾客满意度是顾客对企业满意程度的衡量指标
三、传统企业的顾客满意度调查
电子商务企业的顾客满意度调查
五、传统企业与电子商务企业顾客满意度调查的比较
六、传统企业向电子商务型企业转变的必然趋势
参考文献
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