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浅谈电子商务中的消费心理
[摘要]：电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机, 也向传统营销提出了新的挑战。从对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行分析, 探讨现代企业面对网络消费者的特定心理, 以突破传统的经营思维局限, 改革固有的营销策略、营销方式,构建适合电子商务的全新运作机制。
[关键词]：电子商务 消费心理 现代企业
国际互联网络( Internet)是当今世界上最为热门的话题之一。经过30多年的发展，互联网已成为世界上规模最大、用户最多、资源最丰富的网络互联系统。据研究咨询公司eTForecasts公布的最新数据显示，截至2005年底，全球互联网用户人数达到10.8亿，比2004年增长了1.5亿人。据该公司预计，未来五年全球互联网用户人数将再增长一倍，达到20亿人。随着互联网的用途由学术研究向商业应用的逐步转变，世界各地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一科技制高点视为获取未来竞争优势的重要途径。据调查，在美国2500万互联网络用户之中，270万人曾经上网购物或进行商业活动。1996年网络商业共出售商品价值为5亿美元左右，到1999年底网络销售额已猛增至120亿美元，其市场潜力可见一斑。电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点, 已被各行业广泛运用。根据联合国贸发会议的统计数据，2003年世界电子商务交易额达到3.9万亿美元，比2002年增长69%，预计2006年世界电子商务交易额将达12.8万亿美元，占全球商品销售的18%。由于网上“钱”景无限, 众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式, 消
