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浅析电子商务中有关消费者权益保护问题
[摘 要]：电子商务作为一种新兴的市场交易方式，利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。本文从电子商务中有关消费者权益保护问题入手，详细阐述了电子商务中消费者权益保护面临的问题并提出合理化建议；最后深入探讨了电子商务中消费者权益保护体系的构建。
[关键词]：电子商务 消费者 权益保护 网络消费者 网络经营者 侵权
一、电子商务中有关消费者权益保护问题的提出
电子商务是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和网上在线电子支付进行的各种商务活动。相对于传统交易，电子商务具有交易主体虚拟化、交易过程无纸化、支付手段电子化、交易空间泛地域化等特点，而使得消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到网络经营者的侵犯。
二、电子商务中消费者权益保护存在的各种问题
1 网络消费欺诈问题
