网络购物中的消费心理浅析

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网络购物中的消费心理浅析

[摘要] 网络购物影响消费者行为模式的因素是多方面的，包括产品本身的因素，消费者心理因素，网络自身的优势，消费者的个人收入因素，社会因素以及消费者对个性化的追求等等。本文主要探讨在网络环境下的消费者心理与传统的消费者的不同，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
[关键词] 网络购物 消费心理 影响因素

 中国互联网络信息中心 (CNNIC)2006年1月17日发布第17次中国互联网络发展状况统计报告。本次调查显示，中国内地网民总人数为1.11亿人，网民经常使用的网络服务中网络购物占24.5%。数据表明网络购物正逐渐被消费者认识和接受。
 网络商店逐渐呈现专业化、规模化发展趋势，成为人们购物新时尚。网络商店优势很多，对卖家来说，其经营成本低、没有库存压力、无需租金、经营规模不受场地限制；对买家来说，网络商店全天候营业、商品不受地域所限。买家能了解卖家提供的有关商品的完整信息，如产地、品牌、价格、特点、功能等。
 由于消费者心理过程对企业而言是不易捉摸的，所以企业需要对消费者购买行为进行分析和研究，以便引导顾客的购买活动指向一定目标，引发顾客的购买冲动，满足顾客的购买欲望。本文主要探讨在网络环境下的消费者行为特征，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。