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电子商务对企业关系营销的影响
[摘要]如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，随着互联网在全球的迅速发展，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。依托互联网的环境和优越性而产生的电子商务是一种新的营销理念和策略，与关系营销相比有可望而不可及的优势。电子商务目前已成为国际经济、贸易发展的强大动力，是一种全新的商务模式，具有虚拟化、成本低、效率高、透明化、规则化等特点，它是一个全新的系统工程。它的良好运行，需要构成这个大系统的各个组成部分稳定、协调的发展。文章对电子商务对企业关系营销的影响进行了探讨。
[关键词]电子商务 关系营销 影响 机遇
电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对企业适应新环境，更好地采用先进的营销手段和方法，满足消费需求和企业利益最大化具有重要的意义。
一、什么是电子商务
1、电子商务的概念
