本地网核心设备集中维护的探讨

本地网核心设备集中维护的探讨
     随着技术的不断发展和维护体制改革的需要，地市本地网多专业融合已成为一种发展趋势，如何做好本地网集中维护体制建设是各本地网维护部门目前的重要任务。贵港分公司从2005年8月根据贵港分公司维护人员比较少、分专业维护难实现的现况，成立核心网络维护支撑组和区域综合维护组，核心网络维护支撑组负责传输、交换、数据、无线核心网、智能网等核心设备的维护、业务支撑、对县分公司和区域维护组的技术支撑，区域综合维护组按区域负责各自区域所辖各类设备的综合维护。经过2年的摸索和实际运作，核心网络维护支撑组加区域综合维护组的维护体制是适应技术发展和维护体制改革需要。
    核心网络维护支撑组是整个维护系统中最重要的班组。如何做好核心网络维护支撑组各项工作将是体制改革成功与否的关键。通过实践，核心设备集中维护需要做好一下几方面的工作。
    第一，明确核心网络维护支撑组的主要工作职责：设备年度和月度例行维护工作、资源动态更新、备品备件管理、故障处理、网络运行分析、网络优化和建设、对内和对外技术培训、技术和业务支撑、核心机房和办公室的现场基础管理、绩效考核。
   第二，核心网络维护支撑组管理多个专业的核心设备维护支撑工作，单靠组长一人是无法管理好各项工作的，采用各项基本工作落实到每个员工身上，每个员工至少担任一项基础工作的管理工作，每项工作组长只需直接管理每项工作的负责人。通过此种方法，组长既能管理好各项工作同时又锻炼了所有员工的管理能力。
    第三，采用以计划为工作切入点，对工作完成情况进行考核的绩效考核模式，员工根据自己所负责的基本工作和中心、组长下达的工作任务制定个人的月工作计划，按照计划逐步实施，月末对各项工作完成情况进行工作总结形成月工作总结报告提交组长，组长汇总所有员工的工作总结，发给所有员工进行相互绩效评分。每个员工的绩效得分有三部分组成，个人自评分、同事间互评分、组长评分。
    第四，以虚拟团队模式融合需跨专业工作，每项工作设一名主要负责人，按专业设置辅助负责人，由主要负责人牵头各辅助负责人协助完成此项工作，通过组建备品备件管理虚拟团队、资源动态管理虚拟团队实现队备品备件、资源的跨专业的管理。
    第五，以6S现场管理标准进行机房和办公室的现场基础管理，制定机房和办公室现场基础管理标准，每个员工要按标准完成，设立值班长制度，负责员工6S现场管理情况的检查，对违反现场管理标准的行为进行监督和提醒，对情节严重者进行绩效扣分。
    第六，实行设备维护ABC角制度。每种设备维护分别设置ABC三角色，A、B角是设备维护的主要力量，C角要负责一些简单的设备维护，每个员工在担任自己已熟悉设备的维护A或B角同时还需要担任其他专业或其他不同机型设备的C角，通过担任C角维护来促使员工逐步掌握多种设备维护能力，实现多能能力的培养。
    通过实践摸索，对数据、传输、交换、无线及智能网核心设备实行集中维护管理的方式有很大的优势。
    第一，维护人员数量减少了，工作效率提高了，采用集中维护管理模式，单专业维护人员大大减少；因大家在一个班内工作，沟通机会增加，相互配合能力增强，工作效率也有所提高。
    第二，实行集中管理，原维护工作中的跨专业故障处理需要不同专业班组间进行协调，现直接在班组内就已解决，基本是需参与处理的两个人之间沟通解决。减少协调环节，提高工作效率，同时也避免相互推诿现象。
    第三，更有利于一转多能的培训：专业间的交叉培训直接在班内举办，非常方便，形式也可多样，可以一对一交叉培训，也可以班内组织培训，培训时间也容易安排。

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