大客户2M电路查障方法介绍
内容摘要：随着建行和农行帧中继改造，2M光纤入大客户电路越来越多。如何保障这些电路的安全稳定是我们维护部门面临的最大挑战。无论从目前的设备网络或者维护技术手段来讲都算是全区的薄弱环节，主要表现在保护措施落后，障碍查修复杂，故障产生可能涉及到用户端设备，数据专业和传输专业，如何做到三个故障面的最好分工结合值得探讨。现就目前在大客户2M电路日常故障处理过程中常用的几种方法进行介绍。
关键词：询问了解法、环路测试法、ＰＩＮＧ测试逐段排除法、故障现象、判断分析、点评
一、询问了解法
适用范围：用户距离比较远，故障现象比较怪异，影响面比较大的故障。
要求：维护人员对用户网络特别熟悉，故障处理经验丰富，对该用户以前病理比较了解。
询问主要内容：问清用户影响的业务范围，如果有影响不同业务，了解清楚不同业务所使用的电路是否一样，如果不一样，两者之间又有什么联系， 首先要求你对用户的整个网络比较熟悉。接下来再询问用户机房环境状况，比如之前有没有停电，往往会由于用户端的停电引起路由器掉死，重启路由器后就可以恢复。也可能用户电源电压不稳，用户端又没有安装稳压器，造成设备输入电压在使用范围之外造成设备不断重启，问请其他维护人员是否到局端操作什么。仔细询问故障情况，对判断处理故障点有着事半功倍的作用。往往利用测试工具或者设备网管无法判断，一般大部分的故障都是有原因的，通过询问后可迅速查出原因，简单又实用。
例１：惠安边防大队2M数据电路网络故障
惠安边防网络图：
故障现象：所有边防所无法使用OA系统，从惠安边防无法PING到泉州和乡镇边防所IP地址，可以判断整个网络瘫痪。
判断分析：局端设备指示灯正常，传输没有告警。据了解用户没有进行任何操作，用户端设备指示等正常，撇开用户交换机，用便携机直接与边防所对PING，PING不到对方，奇怪！难道是两台上海宽带光端机复用器同时坏了，可能性不大，传输没有任何告警。对用户再三询问下，用户道出早上到莲城安装一台交换机，其他没有做什么。这样一说，故障疑点就转移到莲城派出所这条电路上，在交换机上拔掉莲城派出所这条网线，PING其他所正常，到泉州也正常。叫用户通知莲城所拆掉新装的交换机，结果莲城所也正常了。
点评：平常维护过程中要通过主动维护取的用户的信任，使用户在日常故障处理中充分配合，减少由于用户原因而增加我们的维护难度，主要是建议用户做好机房环境保护，如温度、地板是否清洁、设备是否接地线等等。
二、环路测试法
适用范围：适用于传输有告警，用户使用速度慢，有丢包现象，利用设备指示灯无法直接判断之类故障，用户端设备平台问题造成的故障。
要求：维护人员要熟悉传输路由，基本传输故障处理能力，懂得误码测试仪使用。
测试内容：先从传输网管得到告警信息，如果是某机房2M LOS告警，一般故障点就在本机房，最大的嫌疑就是２Ｍ头焊接问题。ＡＩＳ告警故障一般发生在对端。还有一点要注意，先弄清楚用户使用的是成帧还是非帧，对用户数据来说，两中都适合ＩＰ数据的传送，核对用户使用的成帧或非帧类型是否与传输设备设置一致，否则会给故障处理制造特大麻烦和误区。误码测试仪主要可以测试各类接口，本人使用到目前为止准确率１００％，没有发生由于误码测试仪准确问题判断失误。另外使用过程中，一定要注意误码测试仪时钟设置。
例２：惠安公安局视频２Ｍ数据电路故障
惠安公安局网络示意图
网络介绍：惠安公安局使用2M数据电路进行组网，主要用于户籍信息管理和传送，以及视频图象图象的接收和传送，办公自动化的使用等。各派出所通过2M数据电路上连到县公安局，县公安局在经过一条8M电路直连到泉州，该路由做为数据通信通道，使用IP地址网段为10.133.177.0。 视频设备经过以太网交换机后，再经路由器和多业务平台，通过2M电路直连到泉州，使用IP地址网段为10.133.181.0。
故障现象：视频电视使用过程中出现中断，传输有误码告警，在局端向远端做环路，通信可以恢复正常，过３０分钟后又出现中断。
故障分析处理：按故障现象基本可以判断误码数慢慢积累，到了一定数量出现网络中断，用户端ＰＩＮＧ泉州视频服务器ＩＰ地址有丢包，检查用户路由配置没有变化，在局端ＤＤＦ架向ＳＤＨ设备环路，从ＳＤＨ网管观察没有误码出现，向用户端环路，发现用户设备多业务平台２Ｍ接口指示灯不正常，时灭时亮，大致定位在这块接口模块问题，由于没有备件，厂家要从深圳过来，为了保障万无一失，利用误码测试仪进行环路测试，
先后在本局端和泉州测向用户端环路测试，误码率为０，确定为用户多业务平台２Ｍ模快故障，经厂家更换后正常使用。
点评：此类故障主要特点传输网管可收集到告警信息，利用2M环路测试，从网管告警信息或设备指示灯即可判断出那里出问题。故障另一特点是设备误码造成的，要注意选择测试工具，用户端设备造成的故障查修难度大。要建议用户购买重要设备的备用设备。以免用户设备故障拖延抢修时间。
三、ＰＩＮＧ测试逐段排除法
适用范围：利用网管、测试工具、设备指示灯无法直观判断，部分故障设备性能比较差，如上海宽带六端口光端机复用器、福建器材一厂ＰＤＨ光端机等设备故障引起。测试手段简单，但需要两个人配合。
要求：懂得灵活使用协议转换器，２Ｍ电路的普通故障处理。
测试主要内容：两端各用一台便携电脑,一端接上便携固定不便，两台机子设置同一网段IP地址，另一端可以逐段测试，一般由远及近测试。如果是2M接口必须用协议转换器转换成RJ45，要注意协议转换器时钟设置为线路时钟，如果PING对方IP地址，没有丢包，说明这段通道正常，可以排除这段路由发生故障的可能，利用同样方法逐段排除。
例3：惠安涂寨交警2M电路故障
网络介绍：惠安交警大队与边防大队组网方式完全一致，连使用设备也基本一样。主端口使用的光端机是6端上海宽带设备。涂寨中队通过2M电路上连到大队，主端口局端设备安装在北关机房，涂寨交警局端设备安装在螺阳机房。
故障现象：通信中断，涂寨中队无法PING到大队IP地址。
故障分析处理：涂寨用户端光端机使用上海宽带光MODEM（FL/RJ45），电脑直接用交叉网线连接到光端机，本端固定不变。在北关机房DDF架直接连出从涂寨发过来的2M信号，经过优联协议转换器转换为RJ45接口后，接到便携机，利用PING命令进行连通测试。PIGN对方正常，故障可以定位在本机房光端机或2M线故障，检查2M线没有问题，再检查光端机，没有发现有异样，指示灯也正常，利用2M测试仪测试也正常，难道是上海光端机设备模块问题，更换2M接口模块后真的好了。
点评：利用该方法修障比较花时间，步骤也繁琐。没有到万不得已的时候尽量不要使用。对于一些疑难故障还是有明显效果。
本人就简单的介绍以上的常用到的几中方法，当然，每个人在处理故障的过程中都喜欢用自己熟悉的方法，应用起来比较顺手。除了以上几种方法外，还有许多处理方法，例如逐个更换设备和更换电路的措施也是经常使用的。希望各位同行能提供更多的经验，共同促进。