投诉建议制度在服务型政府中的构建

论服务型政府投诉建议制度的构建

[摘 要]

改革开放三十周年以来，我国无论是经济的发展还是科技的进步都是呈飞速发展的趋势，国民素质水平在的整体提高，人民群众的维权意识越发觉醒，维权的需求也越发强烈。与此同时我国政府为更好的适应现代化中国，也正面临着转变政府职能的挑战。党的十九大提出：“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。”因此，在这样的大背景下，拓宽群众合理反映诉求的渠道，并且保持渠道的畅通和多元化，完善服务型政府投诉建议制度的构建，应当包含在服务型政府工作的重点领域。本文从完善构建服务型社会中的投诉建议制度的角度出发，结合实际案例，以及分析。为服务型政府投诉建议制度的构建提供可以借鉴的思路。 

[关键词] 投诉建议制度；；制度构建；服务型政府