论电子商务中的消费者权益保护 (2)

摘要

随着互联网科技的飞速发展，网络应用手段开始多样化，传统的购物模式受到了极大的冲击，电子商务已经融入了我们生活，大家都喜欢在家里就能买到自己想要买的东西。电子商务以其方便，快速，价格低廉的优点被人们普遍接受。但是随着网络购物的人越来越多，网上购物消费者利益受到侵害的问题越来越突出受。然而，对于电子商务消费者效益问题只有电子商务法，虽然，在日常电子商务消费权益问题，可以合同法，消费者权益保护法对消费者进行保护，但还是远远不够的。因此，通过完善相关立法，构建电子商务法律法规，加强对电子商务的经营者进行监督，完善电子商务纠纷解决机制，保护电子商务消费者权益刻不容缓。

关键词：电子商务；消费者权益保护；信用体系；在线纠纷解决机制

目录

摘要 I

目录 I

引言 1

课题背景 1

第1章 电子商务中消费者权益保护的特殊性 2

1.1交易主体的虚拟化 2

1.2交易过程的无纸化 2

1.3交易的实时性 2

1.4支付手段的电子化 3

1.5交易主体的不平等性 3

第2章 电子商务中消费者权益保护面临的挑战及其原因 4

2.1 电子商务中消费者权益保护面临的挑战 4

2.1.1 消费者的知情权受到侵害 4

2.1.2 消费者的安全权受到侵害 4

2.1.3 消费者的自主选择权受到侵害 5

2.1.4 消费者的公平交易权受到侵害 6

2.2 电子商务中消费者权益保护面临挑战的原因 6

2.2.1 法律体系不够完善 6

2.2.2 市场准入制度不健全缺少监管 7

2.2.3 电子商务中经营者缺乏行业自律 7

第3章 关于电子商务中消费者权益保护的建议 8

3.1 完善电子商务中加强消费者权益保护的相关立法 8

3.1.1 加强对消费者知情权的保护 8

3.1.2 加强对消费者安全权的保护 8

3.1.3 加强对消费者自主选择权的保护 8

3.1.4 加强对消费者公平交易权的保护 9

3.2 构建电子商务体系 10

3.2.1 明确网络平台服务提供商保护消费者权益的法律责任 10

3.2.2 建立合适的在线市场准入机制 10

3.2.3 建立电子商务中经营者信用信息的公示机制 11

3.2.4 建立对电子商务中经营者信誉的评价机制 11

3.3 加强经营者行业自律与电子商务市场监管 11

3.3.1 加强经营者的行业自律 11

3.3.2 加强相关职能部门对电子商务市场的监管 12

3.3.3 加强消费者权益保护的社会监督 12

3.4 完善电子商务中的争议解决机制 13

第4章 结语 14

参考文献 15