浅谈消费者权益保护法的消费者权利

XCLW17792  浅谈消费者权益保护法的消费者权利  (字数：7577)

摘要

所谓的“帮你消费”并非网络订票平台基于好心帮助消费者选购商品，更不是在消费者购买产品后附带赠品，而是在消费者不知情时替消费者勾选其并不需要的消费项目。笔者认为，网络服务平台的过度“热心”侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。对此，理当对这些平台进行惩戒，并令其承担更多义务，以避免消费者权益受损。

    知情权和自主选择权是消费者重要的权利，商家应该全面、客观、无保留地向消费者提供相关信息，不能设置陷阱让消费者“被消费”。譬如，消费者预订机票、火车票时，订票平台就应仅提供机票或火车票并标明价格，不得暗自勾选其他产品。

    即便商家有顺带推销某种商品的意愿，也需明确告知消费者，而非替消费者勾选附加消费项目。虽然消费者睁大眼睛，可能会及时识破并取消勾选，但正常情况应该是，商家将消费者可能购买的商品展示在相关页面，消费者想买的话可以主动选购。人们不能在不知情时“被”做出选择，违背这一常识，就会提高社会交易成本，无利于市场经济发展。

关键词　知情权 公平交易权 自主选择权

目录

摘要 I

目录 I

一、 消费者权利的背景 2

二、 消费者权利的性质 2

三、 消费者的权利 4

四、 现行法律规定中存在的问题 5

五、 关于强化消费者权利法律保护立法方面的建议 7

六、 总结 8

参考文献 9

致谢 10