论经营者权利与消费者权利的冲突及其协调

摘要

随着经济社会的发展，人类进入了消费社会。由于经营者与消费者利益的分离、对立以及消费者的弱势性，消费者权利的概念应运而生，时至今日还是保护消费者利益的重要手段。但是，我们不能忽视经营者也有自身的合法权利。近年来，经营者权利与消费者权利冲突的案例时有发生，引起了人们的广泛关注，在司法实践过程中更引起了不小的争论，成了司法实践中的一个难题。经营者与消费者作为市场经济的两大主体，对我国市场经济的发展具有重要作用，如果不能有效协调二者之间的权利冲突，不利于我国经济和社会的和谐发展。

关键词　消费者权利；经营者权利；知情权；权利冲突

目    录

摘要 I

一、经营者权利与消费者权利的内涵与性质 3

（一）经营者权利的内涵与性质 3

1.经营者权利的内涵 3

（一）消费者权利的内涵与性质 3

1.消费者权利的内涵 3

2.消费者权利的性质 4

二、经营者权利与消费者权利的冲突 6

（一）经营者权利与消费者权利冲突的表现 6

（二）经营者权利与消费者权利冲突的原因 7

1. 法理原因 7

2.现实原因 9

（三）经营者权利与消费者知情权冲突的本质 10

1.权利冲突的一般本质 10

2.食品经营者商业秘密权与消费者知情权冲突的本质体现 10

三、消费者权利与经营者权利发生冲突的典型案例及其原因 12

（一）典型案例 12

1商业秘密与知情权案例 12

2霸王条款案例 12

（二）冲突原因 13

四、经营者权利与消费者权利冲突的解决原则 14

（一）平等协商原则 14

（二）诚实信用原则 14

（三）利益平衡原则 15

（四）权利限制原则 15

五、经营者权利和消费者权利冲突的协调措施 17

（一）法律意义上的个案商业秘密权与知情权的协调 17

1立法途径 17

2司法途径 17

（二）个案意义上的经营者权利与消费者权利的协调 18

1法益优先保护原则 18

2最低限度知情原则 18

参考文献 19