范文编号:GS3292 范文字数:5373浅析人性化管理在酒店中管理中的运用目录摘要………………………………………………………………………………1第一章：前言……………………………………………………………………1第二章：人性化管理简述………………………………………………………12.1 故事引言……………………………..
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范文编号:GS3292 范文字数:5373 浅析人性化管理在酒店中管理中的运用 目录 摘要………………………………………………………………………………1 第一章：前言……………………………………………………………………1 第二章：人性化管理简述………………………………………………………1 2.1 故事引言…………………………………………………………….….1 2.2人性化管理内容…………………………………………………………..3 2.2.1情感管理……………………………………………………………3 2.2.2自主管理……………………………………………………………3 2.2.3文化管理……………………………………………………………3 第三章：酒店管理中人性化管理的作用……………………………………....4 3.1 “人为核心”管理理念作用………………………………………….4 第四章：人性化管理应用于酒店管理…………………………………………4 4.1树立人性化管理理念……………………………………………………5 4.2规范酒店各项规章制度…………………………………………………5 4.3重视员工培训……………………………………………………………5 4.4对员工实施情感管理……………………………………………………6 4.4.1与员工建立伙伴关系………………………………………………6 4.4.2与员工沟通加强……………………………………………………6 4.4.3授予员工一定权限…………………………………………………6 4.4.4加强酒店文化建设…………………………………………………6 4.4.4.1酒店增强精神文化建设……………………………………7 4.4.4.2 加强制定文化管理理念……………………………………7 第五章：结束语……………………………………………………………………7 参考文献……………………………………………………………………………8 浅析人性化管理在酒店中管理中的运用 摘要：在酒店管理不断日新月异的今天，人性化管理已成为酒店管理的主流管理理念。酒店有效实施人性化管理，应树立人性化管理理念，规范酒店各项制度，重视员工培训与情感管理，建立合理的薪酬制度，完善用人机制，进而实现员工满意度提升，酒店服务质量和竞争力提升的良性循环，达到酒店和员工的利益最大化。 【关键词】酒店管理;员工满意;顾客满意;人性化管理
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