中小企业形象塑造与公共关系研究

摘要

  中小企业公共关系是公共关系理论中的重要组成部分，而中小企业形象塑造是中小企业公共关系的重要部分。在进入新世纪世界中小企业全球化的时候，中国的中小企业应该学会如何在全球化竞争中生存，中国的中小企业面临着加入世界贸易组织带来的种种机遇与挑战。

  本文首先描述了当今世界中小企业和公共关系学说的现状及发展趋势。在此基础上阐述了金融业形象的定义、本质和特征。随后论证了在新世纪塑造中小企业形象的重要性和必要性。本文重点内容是将公共关系运用理论及企业形象塑造理论运用到中小企业形象塑造中去。中小企业存在要进行费用与效益的综合平衡，不能实施超越企业实际能力的费用投入。文章将企业形象识别理论运用到中小企业的形象塑造中，形成中小企业形象识别理论。

关键词：中小企业；公共关系；企业形象

目录

一 前言 1

（一） 研究目的 1

（二） 研究方法 1

1. 文献研究法 1

2.案例分析法 1

二 中小企业形象与公共关系的理论综述 1

（一） 现代中小企业的发展 1

1 现代中小企业的自由化 1

2 中小企业引入的企业形象公共关系 2

（二） 公共关系与企业形象 2

1 公共关系 2

2 企业形象 3

三 中小企业的公共关系现状 4

（一）原因分析 5

1 企业形象较差 5

2 沟通协调意识不强 5

3 品牌战略难以形成 5

4.预防、处理危机能力差 6

（二）对策分析 6

1 提高中小企业管理人员素质，培育形象意识 6

2 运用公共关系沟通协调职能，搞好企业内外关系 6

3 树立传播意识，让公众了解中小企业 7

4 运用公共关系手段，促进品牌建设 7

四  中小企业形象塑造现状问题 7

（一）原因分析 7

1 对企业形象导入持怀疑态度 7

2 有些企业迷信国外的企业形象导入公司 7

3 把企业形象塑造工作当成单一的公关任务 7

4 以为C工S是包治百病的灵丹妙药，导入C工S一哄而上 8

（二）对策分析 8

1 企业文化形象塑造 8

2  品牌形象塑造 8

3 员工形象塑造 9

4 服务形象塑造 10

5 社会形象塑造 10

6 绿色形象塑造 10

五  结束语 11

参考文献 11