机构养老服务标准化探析

摘要

随着时代的发展，经济水平不断提高、人口老龄化问题凸显，中国社会对养老服务的需要日益增大，养老院等老年人养老机构成为我国社会解决养老问题的首选方式。老有所依，老有所养，老年人的养老问题关乎每个家庭、关乎社会发展和长治久安，是每个人都将面临的民生话题。由于国内养老行业刚刚起步，我国人民接触养老机构的时间较短，许多家庭在进行养老机构选择时感到迷茫无措。

对于这一问题我们应当如何处理？在研究养老领域内的诸多学者专家的成果著作后，联系我国养老问题现状后，主流观点认为推进社区养老服务是行之有效的对策。因此，本文针对如何推进社区养老服务发展、如何改进社区服务养老体系，进行了一些基本的分析研究。

关键词：养老院；服务标准化；完善体系

目录

一、 引言1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的1

（三） 研究意义1

二、 相关概念2

（一） 养老服务的概述2

（二） 养老服务的标准分类2

1． 生活服务环境类标准2

2． 护理服务类标准2

三、 瑞阳养老院分析3

（一） 瑞阳养老院简介3

（二） 硬件设施分析3

1． 老人居住区3

2． 用餐区3

3． 多功能区3

（三） 软件环境分析3

1． 服务提供3

2． 护理流程规范4

3． 护理服务安全卫生标准4

4． 护理人员培训机制4

5． 护理人员奖惩标准4

（四） 问卷调查分析5

1． 调查对象5

2． 调查方法5

3． 调查内容5

4． 调查结果与分析5

四、 瑞阳养老院存在的问题12

（一） 存在的问题12

（二） 相关建议12

（三） 提升养老院服务标准化的对策12

1． 解决对策12

结论14

参考文献15