支付宝网络营销策略研究

中文摘要

随着网络技术的飞速发展，第三方支付行业迎来发展的春天。目前已经有许多第三方支付企业进入第三方支付行业，而支付宝一直处于领先的地位。本文主要通过文献分析法、比较分析法，以及PEST分析、SWOT分析等方法分析支付宝的市场环境。接着从趣味、利益、互动、个性四个角度，分析支付宝网络营销策略的现状以及不足之处。通过研究发现支付宝网络营销策略的不足之处主要在以下四个方面：营销年轻化、社交板块薄弱、营销活动零散、功能繁杂。最后尝试性的为支付宝提出优化建议和分析支付宝对其他企业提出营销启示。企业在做营销活动时，满足以下四个要素：突显趣味，持续输出价值，传播途径多样化，打造个性化形象，更容易取得成功。本文以支付宝为例，研究支付宝网络营销策略的不足与成功之处，希望可以为其他的第三方支付企业的稳健发展提供一定的借鉴意义。 

关键词：第三方支付；支付宝；4I原则

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的及意义1

（三） 研究内容1

二、 企业简介及基础理论介绍2

（一） 支付宝简介2

（二） 4I营销理论介绍2

三、 支付宝营销环境分析3

（一） PEST环境分析3

（二） 微观环境分析5

（三） SWOT分析7

四、 支付宝网络营销策略现状分析8

（一） 内容新颖，直击年轻用户兴趣点8

（二） 物质精神双重激励，丰富活动内涵9

（三） 开放式参与，积极与用户互动9

（四） 个性化营销，满足用户差异化心理10

五、 支付宝现有网络营销策略的问题分析10

（一） 营销年轻化，中老年用户缺席10

（二） 社交板块薄弱，替代品强劲10

（三） 营销活动零散，互动性仍需加强11

（四） 功能繁杂，部分用户体验感较差11

六、 支付宝现有网络营销策略的优化建议与营销启示11

（一） 支付宝网络营销策略的优化建议11

（二） 营销启示12

七、 结  语13

参考文献15