基于微信的服务营销探析 (3)

中文摘要

自从腾讯在二零一一年推出微信的软件后，现在微信已经成为一个很普遍且用户使用最多的社交软件。微信的使用让更多的用户可以更好的在微信平台进行沟通交流，使用起来也更加的方便。微信的服务营销是面向微信的庞大用户群体，借助互联网的力量，把微信和营销策略两者巧妙结合在一起，创造了一种独具特色的网络营销方式，这是营销模式的一次重大革新。在新媒体时代，信息传播无处不在，运用微信为企业广告宣传助力，成为大多数企业的必然选择。所以，分析和研究微信的服务营销策略的特点和优势，找出目前微信的服务营销存在的问题，规避微信的服务营销过程中潜在的风险，对企业尤为重要。

关键词：微信的服务营销；营销策略；广告；网络营销    

目录

绪论……………………………………………………………………………………1

一、微信的服务营销背景……………………………………………………………2

（一）微信的服务营销的使用现状………………………………………………2

二、微信的服务营销的特点及作用…………………………………………………3

（一）微信的服务营销的针对性…………………………………………………3

（二）微信的服务营销的便利性…………………………………………………3

（三）微信的服务营销的互动性…………………………………………………3

（四）微信的服务营销的准确推送性……………………………………………4

三、微信的服务营销存在的问题……………………………………………………5

（一）企业缺乏与微信的服务营销相匹配的营销盈利模式……………………5

（二）市场平台的阻碍……………………………………………………………5

（三）企业缺乏基于微信的服务营销平台的营销网络设计经验和能力………5

（四）基于微信的服务营销平台的渠道建设和传统营销渠道之间存在矛盾冲突………………………………………………………………………………………6

四、以“罗辑思维”公众号微信的服务营销为案例，分析成功的原因…………7

（一）罗辑思维成功的原因分析…………………………………………………7

（二）“罗辑思维”微信公众平台的吸粉技巧…………………………………7

五、对微信的服务营销策略的建议…………………………………………………9

（一）微信的服务营销的目标客户要明确………………………………………9

（二）建立口碑营销模式，做好客户跟踪服务…………………………………9

（三）有序推送内容，对内容筛选，做到精益求精……………………………9

（四）重视对客户信息的收集和整理…………………………………………10

结论………………………………………………………………………………… 11

参考文献…………………………………………………………………………… 12