中国平安保险有限公司车险业务发展策略探究

中文摘要

近年来中国经济飞速发展，汽车产业也发展迅猛，汽车消费快速增加，汽车消费快速增加必然带动了汽车保险产业的发展，尤其是我国开放了保险政策，让我国的保险业发展和经营环境发生了重要变化。近几年来，通过年报中的明细收入可以得知，财产保险销售收入中保费规模占比最大的是车辆保险销售的收入。在过去的几年中，汽车保险的电话销售和网络销售模式以其高效率低成本的优势被广大消费者接受，但市场优越性不断减弱。本文以中国平安保险有限公司的车险业务为研究对象，论述了中国平安保险有限公司汽车保险的含义、汽车保险的分类、汽车保险的理赔以及试图通过分析中国平安保险有限公司汽车保险业的发展现状，运用财务数据分析法，对平安公司车险业务发展现状及存在的一些问题进行分析，并提出了发展对策和建议，主要是进行必要的创新改善。

关键词：车辆保险；保险市场；发展现状；中国平安

目录

绪论1

（一）研究背景和意义1

（二）研究目的1

一、平安车险概述2

（一）车险的概念2

（二）平安车险的分类2

（三）平安车险的优势2

三、平安车险的发展现状3

（一）销售收入情况3

（二）主要销售险种基本情况3

（三）主要销售险种理赔情况5

（四）销售模式的创新6

四、中国平安保险有限公司车险业务发展存在的问题7

（一）销售收入增长持续放缓，销售方式待改善7

（二）信息化水平有待提升7

（三）人才短缺和流失严重，人力资源管理水平不高7

（四）车险产品类型不丰富，不能满足更多客户的需求7

五、中国平安保险有限公司车险业务发展对策9

（一） 建立网络销售与传统销售互补模式9

（二）充分利用大数据技术，提高信息化及产品服务水平9

（三）加强车险销售人员专业素质培养9

（四）结合消费者需求创新开发产品9

结论11

参考文献12