房地产文化营销的走向分析

中文摘要

房地产经纪有限公司是一家专业的房地产经纪服务公司。它是目前市最大的新环境，拥有100多家商店。国家实施宏观调控，出台了限购，经济适用房和廉租房等一系列相关政策，给新环境带来了市场压力。在这种情况下，探索更适合房地产行业的营销理念和营销模型已成为最重要的主题。这关系到房地产公司的信誉和未来发展。正确操作，它可以成为公司新项目推广的卖点。

本文主要从服务营销理论出发，通过现场客户调查和在线客户调查研究新环境下服务营销的现状，分析新环境在服务营销中的优势和存在的问题，提出存在的问题改进及服务营销建议。

关键词：服务营销；新环境；二手房交易；服务质量

目录

一、 前言1

（一）研究背景1

（二）研究目的1

（三）研究意义1

（四）研究方法2

二、 新环境服务营销的优势和劣势2

（一）新环境服务营销的优势分析2

1.市场优势2

2.地理位置优势2

3.团队优势3

4.网站建设优势3

（二）新环境公司服务营销的劣势分析3

1.公司管理不成熟3

2.员工流动性大4

3.服务意识薄弱4

4.客户关系管理的空白4

5.员工缺少合作意识4

三、 新环境服务营销现状分析6

四、 新环境公司服务营销的提升建议7

（一）优化管理队伍，提高服务质量7

（二）减少人才流失7

1.人力资源的长期规划7

2.建立激励机制7

3.建立健康活泼的企业文化8

（三）提高服务意识，真诚相待8

1.明确优质服务的标准8

2.发自内心地为客户服务8

（四）建立完善的客户关系管理系统8

（五）提高团队合作精神9

1.培训和组织活动9

2.营造沟通的氛围9

3.提升领导能力9

参考文献11